Pratique a conversa difícil antes de ela contar
Os seus consultores têm conversas de voz reais com clientes de IA que reagem de forma realista e levantam objeções. Logo a seguir, recebem coaching objetivo.
- Pontos IDD em cada treino
- Formação contínua nos termos do § 34d GewO
Thomas Wagner
Perfil de cliente de IA
Primeiro cliente cético, recém-casado. Mal conhece o BU, reage à urgência com resistência.
Como funciona
Como um simulador de voo para o setor financeiro
Em quatro passos, do cenário a uma conversa melhor. Sem seminário, sem tempo de espera: os seus consultores praticam sempre que quiserem e melhoram de forma mensurável após cada conversa.
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Escolher o cenário
Um cenário pronto para seguro de saúde privado (PKV), seguro de incapacidade profissional (BU) ou seguro de dependência. Ou, com o Remix, um cenário criado a partir de uma conversa real.
- 2
Configurar o cliente de IA
Idade, voz, experiência, risco, objeções e perfil DISC. Cada avatar reage de forma individual.
- 3
Falar ao vivo
O seu consultor tem uma conversa de voz real, no desktop ou em movimento, no telemóvel.
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Melhorar de imediato
Logo a seguir: pontuação, Scorecard e as três dicas mais importantes. O tempo de treino conta automaticamente como formação contínua IDD.
A diferença
Role-play ontem, treino real hoje
Treino clássico
- O líder de equipa faz de cliente, quando tem tempo
- Os novos consultores praticam pela primeira vez com um potencial cliente real
- O feedback chega semanas depois e baseia-se na intuição
- Um seminário igual para todos, independentemente do nível de experiência
- Cada um treina 24 horas por dia, de forma autónoma e ao seu ritmo
- Ambiente protegido: nenhum potencial cliente real está em jogo
- Coaching objetivo segundos após a conversa
- Cada minuto de treino conta como formação contínua IDD (§ 34d GewO)
Em 30 minutos vê ao vivo como a sua equipa treina com a TODAY.
Feita para o setor
Desenvolvida para a consultoria financeira e de seguros
A TODAY não é uma ferramenta de vendas genérica. Cenários, objeções e coaching são feitos à medida da consultoria financeira e de seguros no mercado DACH e podem ser calibrados segundo a vossa própria lógica.
Cenários reais do setor
PKV, BU, seguro de dependência, poupança para a reforma, prospeção a frio e primeira reunião de consultoria, tudo preparado e pronto a usar.
Objeções do dia a dia
“Demasiado caro”, “não preciso disso”, “ainda vou pensar”: exatamente as frases que os vossos clientes dizem de verdade.
Coaching com a vossa lógica de consultoria
Avalia o tratamento de objeções e o fecho, verifica a vossa filosofia de consultoria e se a consultoria cumpre os deveres previstos no § 34d GewO.
Pontos IDD durante o treino
Cada minuto de treino conta como formação contínua nos termos do § 34d GewO e é documentado automaticamente para o comprovativo IDD.
Conforme RGPD e AI Act da UE
Construída na Europa. O treino é feito exclusivamente com clientes de IA, sem quaisquer dados reais de clientes.
Do mediador individual à equipa comercial
Mais de 3.500 consultores treinam com a TODAY, calibrada segundo a vossa própria lógica de consultoria.
Tipos de cliente
Cada cliente é diferente. Treine com todos.
Os nossos clientes de IA baseiam-se no modelo DISC. Cada perfil tem a sua própria história, as suas próprias objeções e o seu próprio comportamento na conversa.
Marco, 38
Empreiteiro
Dirige uma empresa com doze colaboradores e não tem tempo a perder. Interrompe, negoceia duro e quer números em vez de conversa fiada. Considera o BU um desperdício de dinheiro: “A mim não me acontece nada.”
Julia, 27
Gestora de marketing
Entusiasma-se depressa, gosta de contar histórias e dispersa-se. Acha todas as ideias “super interessantes”, mas na hora do fecho faz-se silêncio. Precisa de uma condução clara da conversa.
Sabine, 52
Funcionária administrativa
Teve más experiências com uma rede de venda estruturada e desde então é cautelosa. Precisa de segurança, paciência e confiança. Sob pressão, fecha-se de imediato.
Thomas, 41
Engenheiro
Pai de dois filhos, há semanas que compara tarifas de PKV numa folha de Excel própria. Faz perguntas detalhadas sobre a evolução dos prémios e quer ver cada afirmação comprovada.
Katrin, 49
Dentista
Dona da própria clínica, tem a agenda cronometrada ao minuto. Ao telefone, tem 30 segundos para despertar o interesse dela. Depois disso, a conversa acabou.
Peter, 44
Diretor comercial
Fala muito e com gosto e conhece sempre “alguém que percebe disso”. Encantador, mas inconstante: adia reuniões e raramente diz um não claro. Mantenha o contacto sem ser insistente.
Heinz, 58
Professor
Perto da reforma e cliente fiel há 20 anos. No fundo não quer mudar nada: “Sempre fiz assim.” Novas propostas precisam de uma razão muito boa.
Aylin, 31
Programadora
Leu fóruns e portais de comparação e chega com uma lista de perguntas. O plano de poupança em ETF já o tem há muito. Porque haveria sequer de precisar de consultoria?
A vossa equipa comercial trabalha com outro modelo de personalidade? Sem problema: a TODAY reproduz qualquer modelo, do padrão do setor à vossa própria tipologia.
Simulações + TODAY Assistant
Treino que não se esvai ao fim de duas semanas
Muitas equipas comerciais conhecem o padrão: depois do seminário de role-play, as taxas de fecho sobem. Duas semanas depois voltam ao nível anterior, porque o coaching se perde no dia a dia.
A TODAY resolve isso: regista os seus guiões de conversa uma vez como Scorecard. As Simulações e o TODAY Assistant fazem coaching com os mesmos critérios, no treino e em cada conversa real com clientes.
Uma Scorecard para tudo
Registe os guiões de conversa uma vez: valem na simulação e na reunião real.
Total continuidade
As mesmas dimensões, a mesma linguagem, as mesmas dicas, no treino e na prática.
Feedback que não para
Depois do onboarding, o TODAY Assistant continua a fazer coaching todos os dias, em cada conversa real com clientes.
Remix
Treino baseado em conversas reais com clientes
E o ciclo fecha-se: o que o TODAY Assistant ouve nas vossas conversas reais transforma-se, com o Remix, na próxima simulação com um clique. Com o cliente de IA certo, as objeções reais e exatamente a situação que foi difícil.
Simulação pronta
Recriada a partir da conversa real
Objeção do cliente de IA
“Isto é tudo demasiado caro para mim. Não sei se preciso disto.”
A partir da realidade
Cada simulação nasce de uma conversa real, com as objeções que os vossos clientes realmente levantam.
Num só clique
Sem configuração, sem scripts. O Remix cria automaticamente o perfil de cliente e o cenário a partir da conversa.
Para toda a equipa
Um caso difícil torna-se um exercício que cada consultor pode repetir quantas vezes quiser.
A plataforma
Tudo para uma competência real, num só ambiente
Avaliação e coaching
Feedback concreto após cada conversa
Scorecard em todas as dimensões, transcrição completa e as três dicas mais importantes para a próxima vez, de forma objetiva e imediata.
Top 3 dicas para a próxima chamada
No início, definir um enquadramento claro com agenda e tornar transparente o objetivo da conversa.
Após o levantamento de necessidades, fazer sempre um breve levantamento da situação atual, em vez de deixar a conversa esmorecer.
Trabalhar de forma direcionada com perguntas abertas, para passar da troca de informação a uma verdadeira clarificação de necessidades.
Mais coaching
do que num seminário clássico, para cada consultor, todas as semanas.
Clique até à simulação
O Remix transforma cada consultoria real num cenário de treino, com objeções reais.
Missões e rankings
Treino que leva toda a sua equipa consigo
Atribua programas com pontuação mínima, acompanhe o progresso de cada consultor e transforme a prática numa competição com rankings.
Onboarding Q3
Ativa · 8 consultores6× BU 1.ª reunião · Mín. 75 %
Sprint de prospeção
Ativa · 12 consultores8× Prospeção a frio · Mín. 80 %
Aprofundamento PKV
Concluída · 5 consultores4× PKV 2.ª reunião · Mín. 85 %
Perfis de clientes de IA
Recrie cada cliente até ao detalhe
Voz, idade, experiência, tolerância ao risco, objeções e perfil DISC: o avatar reage de forma dinâmica e mantém-se no papel.
Editar perfil de cliente
Thomas · Pai de 2 filhos
“Isto não é dinheiro deitado à rua? A mim não me vai acontecer nada.”
Acumule pontos enquanto pratica
O tempo de treino conta como formação contínua nos termos do § 34d GewO e é documentado automaticamente. Disponível 24/7, também no telemóvel.
Perguntas frequentes
Os seus consultores têm conversas de voz realistas com clientes de IA que reagem como potenciais clientes reais e levantam objeções, como um simulador de voo para conversas de consultoria. Em vez de role-plays caros em seminários, cada consultor pode praticar 24 horas por dia e recebe feedback imediato e objetivo.
Sim. O tempo passado nas simulações conta como formação contínua no âmbito do dever de formação IDD nos termos do § 34d GewO (15 horas por ano). A TODAY documenta automaticamente cada minuto de treino, para que possam usar os tempos diretamente no comprovativo de formação. Assim, a formação obrigatória torna-se treino real do próprio comportamento na conversa.
Sim. O coaching avalia não só a condução da conversa e o fecho, mas também se a consultoria foi correta em termos de conteúdo e cumpre os deveres de um mediador de seguros nos termos do § 34d GewO. Isto aplica-se tanto na simulação como nas conversas reais com clientes com o TODAY Assistant. Assim, consultores e líderes de equipa percebem cedo onde é preciso afinar a nível técnico ou regulatório, antes que um cliente real ou uma auditoria o façam.
O TODAY Assistant acompanha as vossas conversas reais com clientes, transcreve-as, analisa-as e entrega coaching. Exatamente essas conversas reais podem ser transformadas numa simulação com um clique, através da função Remix: a mesma lógica de consultoria, as mesmas objeções, agora para praticar quantas vezes quiser.
Sim. Regista os seus guiões de conversa uma vez como Scorecard. A partir daí, as Simulações e o TODAY Assistant avaliam com as mesmas dimensões, a mesma linguagem e as mesmas dicas. Esta continuidade garante que o treino não se esvai ao fim de duas semanas: depois do onboarding, cada consultor recebe feedback diário nas reuniões reais e o que aprendeu fica ancorado no dia a dia.
Cada perfil de cliente é totalmente configurável: idade, voz, profissão, experiência financeira, tolerância ao risco, preocupações centrais e personalidade DISC. Do empresário dominante à engenheira conscienciosa, os avatares reagem de forma dinâmica ao rumo da conversa e mantêm-se no papel, incluindo resistência, perguntas e objeções.
Sim, a função Remix existe exatamente para isso. A TODAY analisa as vossas conversas de consultoria reais e transforma-as numa simulação com um clique: com o cliente de IA certo, as objeções que realmente surgiram e exatamente a situação que foi difícil no original. Assim, os seus consultores não praticam com exemplos construídos, mas com as conversas que acontecem de verdade no vosso dia a dia.
As simulações correm no browser, no desktop e no telemóvel. Assim, os seus consultores podem treinar quando e onde quiserem, sem instalação adicional.
Através das Missões, atribui à sua equipa programas de treino com pontuação mínima e número de simulações. No dashboard vê taxas de conclusão, tempo de treino, progresso por cenário e rankings, para cada consultor e para toda a organização.
Com os modelos pré-definidos, começam logo no dia 1. Quem quiser refletir a sua própria lógica de consultoria recebe cenários e perfis de clientes calibrados em poucos dias.
Sim. A TODAY foi concebida para o mercado europeu e cumpre os requisitos do RGPD e do AI Act da UE. As conversas de treino acontecem exclusivamente com clientes de IA, sem quaisquer dados reais de clientes.
Deixe os seus consultores treinar antes que o cliente real o faça
Comece em poucos minutos com cenários prontos, acumule pontos IDD desde o primeiro treino e reflita a vossa própria lógica de consultoria.
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